İade politikası

Star Sleep mağazamızda alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Satın alınan üründen tamamen memnun değilsiniz, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler

• İade politikamız 14 gün sürer. Ürün ürünleri sonra 14 gün geçtikten sonra maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

• İadenin uygun olabilmesi için, ürünlerinizin kullanılmamış olması, orijinal ambalajda olması gerekmektedir.

• Ürününüzü orijinal ambalajında bize geri göndermelisiniz. Lütfen satın aldığınız ürünün ürününü geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İadesi için lütfen starsleepss@gmail.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş değişiklikleri ve İptali
Satın Alma işlemi sonrasında, siparişinizi iptal edin veya herhangi bir değişiklik yapmak için boyutu 24 saat boyunca artırmak (indirimli ürünleri iptal etme seçeneği tabi değildir). Bu süreden sonra siparişiniz işleme alınır ve kargoya hazırlanmaya başlanacağından, 24 saat sonra sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler
Siparişinizde herhangi bir nedenle hasar görmüş veya eksik gelmişse, boyut mümkün olan en kısa sürede bir yedek ürün sağlanır. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta gönderirken, konu bölümünde Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece bu durumu hızlı bir şekilde çözebiliriz!

Örnek Senaryolar
"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Postane ve kargo firması ile ürünün belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini doğruladıysa, teslimat sonrasında devam eden işleyişin sorumluluğunda değilsiniz.

Eğer kargo firması veya postane ürününün teslimi doğrulanamazsa, bize bildirmeniz gerekmektedir ve boyut yeni bir ürün olması veya para ödemeleri yapmak için düzenlenir.

Eğer paket, alıcının verdiği yanlış bir adrese teslim edilmişse, bu hatadan sorumlu olamayız. Ancak her zaman yardımcı olması dileğiyle, bu nedenle bu hata sizin tarafınızdan yapıldıysa, ürünün bir fiyatla tamamlanmasını sağlamak için yardım birlikte çalışır. Ancak bu, müşteri ekibimizin desteğinin takdirine bağlıdır, bu nedenle lütfen ödeme sırasında girdiğiniz bilgileri iki kez kontrol edin. Adres hata işlemleri devam ediyor, sipariş işlemeden önce bu durumu çözebilmemiz için memnuniyetle bizimle iletişime geçin.

Bize her zaman ulaşabilmek için, bir online mağazanın sunabileceği en iyi müşteri deneyimini sunabilirsiniz! Ayrıca profesyonellik ve hızlı yanıtlarımızla gurur duyuyoruz, 7/24/365 e-posta desteğimizle!

İadeler
Ürününüzü yukarıda belirtilen şekilde değiştirme ve şekilde ödemede, iadenizi hemen işleme koyacağız ve bu durumu size bildireceğiz. İadenizi, yalnızca satın alma sürecini gerçekleştirdiğiniz aynı ödeme yöntemine göre gerçekleştirin. Kredi işleme alındıktan sonra, kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak 5-10 gün içinde ödemenin yansıyacaktır.

Kargo
iadesi için ürünü geri gönderirken kargo maliyetini ödemeniz gerekecektir. Kargo ücreti iade edilemez. Bir iade durumunda, iade kargo bedeli iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonu ile satın aldığınızda bile, ürünün gerekli kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.

İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen starsleepss@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.